ご意見・ご要望
ご意見・ご要望
個人情報保護について
1、基本方針 福祉
社会福祉法人穂積会は、当法人が扱う個人情報の重要性を認識し、その適正な保護のために、自主的なルール及び体制を確立し、個人情報保護に関する法令及び厚生労働省のガイドラインを遵守し、利用者の個人情報の保護を図ります。
２、個人情報の適切な収集、利用、提供の実施
個人情報の取得に際し、利用目的を特定して通知または公表し、利用目的に従って、適切に個人情報の収集、利用、提供を行います。
３、安全性確保の実践
当法人は、個人情報保護の取り組みを全職員等に周知徹底させるために、個人情報保護に関する規定類を明確にし、必要な教育を行います。
４、個人情報に関するお問い合わせ窓口
当法人が保有する個人情報についてのご質問お問い合わせ、あるいは、開示、訂正、削除、利用停止などの依頼について、以下の窓口でお受けいたします。
5、個人情報規定閲覧
個人情報規定
受付窓口 副園長 井手 道子
相談解決責任者 理事長 井手 久
ご意見・苦情申し出窓口について
社会福祉第82条の規定によりほづみこども園では、利用者からの意見、苦情に適切に対応する体制を整えることに致しました。
１、ご意見・苦情解決の方法
① 苦情の受付
苦情は、面接、電話、書面などにより苦情担当者が随時受け付けます。尚、第三者委員に直接申し出ることもできます。直接申出をし難い方は調理室前の棚の上にご意見箱を置いていますので、ご利用下さい。
② 苦情受付の報告・確認
苦情受け付けたご意見・苦情を苦情解決責任者と第三者委員苦情申立人より、報告を受けた旨を通知します。
③ 苦情解決のための話し合い
苦情責任者は、ご意見・苦情申立人と誠意を以って話し合い解決に努めます。
その際、苦情申立人は、第三者委員の助言や、立会いを求めることができます。
尚、第三者委員の助言や立会いによる話し合いは次により行います。
ア、 第三者委員によるご意見・苦情内容の確認
イ、 第三者委員によるご意見・解決案の調整、助言
ウ、 話し合いの結果や改善事項の確認
④ 都道府県「運営適正化委員会」の紹介
本事業者で解決できない苦情は、福岡県社会福祉協議会（０９２－９１５－３５１１）に設置された運営適正化委員会に申し立てることができます。
２、ご意見苦情申し出窓口
保育園における苦情解決責任者、苦情受付担当者及び第三者委員会を下記により設置し、意見、苦情解決に努めるように致しています。
苦情解決責任者
理事長 井手 久 ほづみこども園
☎０９２－９４４－０４６７
苦情受付担当者
副園長 井手 道子 ほづみこども園
☎０９２－９４４－０４６７
第三者委員
元民生委員 平岡 英子 古賀市花鶴が丘３－２６－５
☎０９２－９４３－１８１９
元保護者代表 倉掛 小竹 古賀市今の庄１－７－２０
☎０９２－９４２－６１８５
３、苦情内容と解決結果の報告
平成31年度 苦情（ご意見）は、ありませんでした。
令和2年度 苦情（ご意見）は、ありませんでした。
令和3年度 苦情（ご意見）は、ありませんでした。
令和4年度 苦情（ご意見）は、ありませんでした。
令和5年度 苦情（ご意見）は、ありませんでした。
